宝马MINI再道歉并称“老外”是同事,堪称公关上的史诗级灾难变相甩锅转移矛盾：舆论批判的核心是宝马MINI对访客的态度问题，虽然有部分人将矛头指向工作人员，但工作人员代表公司形象，出现问题公司应承担责任。然而宝马MINI在道歉中强调工作人员是年轻人，有为其开脱之嫌，试图将矛盾从自身管理问题转移到工